ПАО «Ростелеком» привлечено к ответственности за игнорирование претензий потребителя

Арбитражный суд Брянской области рассмотрел дело по заявлению Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Брянской области о привлечении ПАО междугородной и международной электрической связи «Ростелеком» к административной ответственности.

Как установил суд, в адрес ПАО «Ростелеком» направлялись многочисленные письменные претензии от гражданина, являющегося потребителем телематических услуг связи (в претензиях указывалось, что скорость интернета не превышает 0,34 Мбит/с вместо положенных 8,4 Мбит/с).  Однако ни на одну претензию абонента ПАО «Ростелеком» не дало своевременного ответа, в результате чего в отношении ПАО «Ростелеком» должностным лицом Управления Роскомнадзора по Брянской области был составлен протокол об  административном правонарушении, согласно которому  в действиях общества было установлено наличие признаков правонарушения, ответственность за которое предусмотрено частью  3 статьи 14.1 КоАП Российской Федерации.

В решении суд указал, что в соответствии с пунктом 56 Правил оказания телематических услуг связи абонент вправе обжаловать решение и действие (бездействие) оператора связи, связанные с оказанием телематических услуг связи.

Претензия рассматривается оператором связи в срок не более 60 дней с даты регистрации претензии. О результатах рассмотрения претензии оператор связи должен сообщить в письменной форме предъявившему ее абоненту.

Таким образом, ПАО «Ростелеком» при оказании услуг связи было допущено нарушение лицензионных требований и условий.

Исходя из вышеизложенного, суд пришел к выводу о наличии в действиях ПАО «Ростелеком» состава административного правонарушения, предусмотренного  частью 3 статьи 14.1 КоАП Российской Федерации и привлек его к административной ответственности с назначением санкции в виде предупреждения.

На момент опубликования пресс-релиза решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в Двадцатый арбитражный апелляционный суд г. Тула.

При публикации материала ссылка на пресс-службу Арбитражного суда Брянской области обязательна (пресс-секретарь суда Сакало Юлия, телефон: 77-09-52, e-mail: a09.yusakalo@arbitr.ru ) 

Опубликовано: 12.05.2017 16:34 Обновлено: 05.05.2023 14:56